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  • 고객센터 02-810-0909
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  • A/S센터 070-7729-9591
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고객센터 업무 종료 후 긴급 상담문의는 A/S센터로 연락 주시길 바랍니다.

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자주묻는질문
번호 제목
1
[사이트문의] 2. 화상수업 버튼이 보이않아요~ 버튼 클릭이 되지 않아요~ 수업입장을 할 수 없어요.
답변:

1. 마이노트-> 학습현황-> [View]버튼을 클릭하기 전에 <수업기간과 수업과정>을 꼭 확인하세요.
    해당하는 월에 해당하는 수업시간을 선택하여 들어가 주세요. 
    해당하는 월의 수업시간을 선택하지 않고, 차월의 화상수업 start 버튼을 클릭하면,
   [오늘은 수업이 없습니다.] 
    하고 경고창이 뜨게 됩니다. 이 부분 꼭 명심하세요.


2. 인터넷 익스플로워가 아닌 다른 브라우저로 화상수업 입장이 가능할까요?
    안됩니다. 크롬 및 다른 인터넷 브라우저는 화상수업 및 결제가 불가능합니다. 
    기본브라우저 인터넷 익스플로러로해 주시고 화상수업 및 결제를 진행해 주세요.


** 기본 바이러스 프로그램 및 시중에서 판매하고 있는 강력한 바이러스 프로그램들
    예)노턴안티바이러스  프로그램등 방화벽프로그램 문제로 화상수업 진행이 되지 않을 때도
    있습니다.
    늘 신뢰항목으로 설정하시어 수업 진행이 원활하게 될 수 있도록 부탁드립니다.

만약 프로그램에대한 이해 및 개인PC사양에 대해 정확하게 파악이 안되시면,
-. [원격지원 신청] 버튼을 클릭하여 원격 신청을 해주세요.
-. A/S 센터 070-7729-9591 1차적으로 신청해 주세요.
-. 상담을 원하시면, 고객센터 02-810-0909로 문의 하시면, 친절하게 답변 드리도록 하겠습니다.  
2
[제품문의] 1. 제품에 대한 상세한 내용을 알고 싶어요?
 

답변:

상단 메뉴의 [교육과정]을 클릭하셔서 제품에 대한 상세 정보를 확인하세요.

화상영어 프로그램 소개 및 프로그램 구성을 확인하세요.

상단 메뉴의 [수강신청]에 수강신청을 클릭하여, 판매상품을 확인하세요.

자세한 사항은 고객센터(02-810-0909)로 연락 주시면 됩니다.

 

3
[사이트문의] 1. 나의 정보는 어디서 수정이 가능한가요?
 답변: 


1.
로그인 창의 [회원정보 수정]을 클릭합니다.

2. 타인에게 노출되지 않도록 주의 하시고 비밀번호를 넣고 [확인]을 클릭합니다.

3. 기본정보를 수정하시고 꼭 [확인]버튼을 클릭하셔야 수정이 됩니다.

 

자세한 사항은 고객센터(02-810-0909)로 연락 주시면 됩니다.

4
[배송문의] 1. 교재의 배송 진행은 어떻게 알 수 있나요?
 

 답변:

회원님께 발송한 교재의 발송 진행 상태를 알기 위해서는

 

1. 상단메뉴[수강신청] 클릭, 하단의 [교재배송내역]에서 송장번호를 클릭하시면 배송
   상태를 
확인 가능합니다.

 

자세한 사항은 고객센터(02-810-0909)로 연락 주시면 됩니다.

5
[결제문의] 1. 현금영수증이란 무엇인가요?
 

 답변:

현금영수증은 소비자가 현금과 함께 카드(적립식 카드/ 신용카드 등) 핸드폰 번호 등을 제시하면 가맹점은 현금영수증발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건 별 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다.

자세한 내용은 국세청/현금영수증 서비스를 참조해주십시오.

6
[학습문의] 3. 수업요일 및 시간변경은 어떻게 하나요?

 답변: 

처음에 정한 수업 요일과 시간은 변경이 되지 않습니다.
만약 부득이한 사정으로 요일 및 시간변경을 원하실 경우에는 화상영어 상담실 (02-810-0909)

전화 주시면 담당 선생님의 수업스케줄을 먼저 확인한 후 수업시간을 재조정하게 되고
익월부터 적용 가능하십니다
.


익월 강좌에 대한
변경 재등록 기간에 해당 수업 진도 유지를 하면서 시간 및 요일 강사님 변경이 가능합니다.
*1:1 수업자: 수업 횟수에 따라 수업변경이 가능합니다. 
 1:多(1:2. 1:3, 1:4)수업자: 수업변경이 불가합니다.

7
[학습문의] 2. 교재가 몇 회 분인가요?
답변: 

 

한 달에서 석 달까지 사용하게 됩니다.

해당하는 교재는 주 몇 회 수업인지 몇 분 수업인지에 따라 교재 진도가 다르게 나가고 있습니다.

8
[학습문의] 1. 일기는 꼭 일주일에 한번만 써야 하나요?

영어일기는 주1회 첨삭지도가 가능합니다.

꼭 써야 하는 것은 아니지만 영어일기를 통하여 영작실력 및 회화실력 향상에 많은 도움이 됩니다.

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